Project & Service Delivery Manager

Temps plein
Posted 2 months ago

Afin d’améliorer nos processus clients et internes, nous souhaitons intégrer à l’équipe existante un responsable de projets et qualité dans le domaine de l’infrastructure IT

Votre mission consistera à

En tant que gestionnaire de projet, vous assurez les tâches suivantes:

  • Vous gérez au quotidien l’ensemble des projets avancés chez nos clients (planning, risques, livrables, changements, problèmes, …)
  • Vous anticipez les nouveaux projets et proposez les mesures nécessaires pour les gérer
  • Vous améliorez les processus de gestion de projet au sein de l’entreprise
  • Vous mettez en place des outils d’analyse de rentabilité sur les projets clôturés
  • Vous effectuez un Reporting régulier vers les équipes internes
  • Vous suivez de manière proactive les incidents clients et apportez votre expérience de suivi pour la résolution de ceux-ci
  • En tant que responsable de la qualité clients, vous assurez le respect des SLA et vous participez à l’amélioration de ceux-ci
  • Vous veillez à la tenue du planning des interventions proactives

Votre profil

  • Vous possédez au minimum un Baccalauréat à orientation scientifique, économique ou informatique, ou équivalent par expérience de minimum 3 années dans le domaine
  • Un attrait pour le domaine de l’informatique et des nouvelles technologies en général.
  • Vous disposez d’une solide expérience en gestion de projet.
  • Vous avez une bonne maîtrise des standards PMI
  • Vous savez travailler en équipe et respecter les délais imposés par le client.
  • Vous êtes autonome, structuré, méthodique, ponctuel et avez un esprit d’analyse
  • Vous êtes organisé, pouvez évaluer correctement les priorités et parvenez à coordonner les différentes parties d’un projet.
  • Vous possédez de bonnes aptitudes d’analyse et de résolution des problèmes
  • Votre sens du service permet d’améliorer la qualité de nos services envers les clients
  • Vous aimez le travail d’équipe. Votre sens de la collaboration et de l’entraide sont reconnus.
  • Vous faites preuve d’aisance dans votre communication vers les clients et vers les équipes projets
  • Connaissance conversationnelle de l’anglais technique. Le néerlandais est un atout.
  • Vous possédez le permis B

Notre proposition

  • Contrat à durée indéterminée (38h / Temps plein de jour)
  • Vous serez intégré dans une jeune société dynamique mettant l’accent sur la formation et l’évolution de ses collaborateurs
  • Un salaire fixe agrémenté de nombreux avantages extra-légaux (PC, GSM, véhicule de société, Tickets restaurant, Assurance groupe, Assurance hospitalisation …)
  • Des possibilités d’évolution de carrière très variées

Envoyez votre CV et lettre de candidature par mail à l’adresse jobs@shinka.be

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