IT Support Engineer (H/F/X)
Tu es à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? IP, ICMP, Wireshark, OSPF... Ces termes techniques vous sont familiers ? Alors nous avons peut-être trouvé notre futur talent !
Ton rôle
En tant que spécialiste du support réseau/sécurité informatique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau et une assistance aux équipes informatiques des clients dans le cadre de projets d'intégration de réseau et de sécurité informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les problèmes techniques, répondre aux questions et assurer un fonctionnement fluide des solutions mises en place.
Tes responsabilités
- Répondre aux tickets et demandes d'assistance des clients relatives aux solutions de réseau et de sécurité informatique.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en utilisant les ressources internes et externes disponibles.
- Collaborer avec les équipes internes spécialisées pour identifier et résoudre les problèmes complexes.
- Assurer la documentation adéquate des problèmes rencontrés et des solutions apportées pour une référence future.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support en proposant des suggestions et des solutions pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
Ton profil
Les must :
- Diplôme en informatique, génie informatique, ou dans un domaine connexe.
- Expérience professionnelle préalable dans un rôle de support technique, de préférence dans le domaine des réseaux et de la sécurité informatique.
- Certification pertinente (ex: Cisco, Fortinet, CheckPoint, Aruba, …)
En d'autres termes :
- Connaissance approfondie des technologies réseau (Lan, Wlan, Firewall,…).
- Compréhension des principes de base de la sécurité informatique, y compris les stratégies de pare-feu, la détection des intrusions et la gestion des vulnérabilités.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace et efficiente.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité démontrée à interagir efficacement avec les clients et les collègues.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Nous te proposons
- Contrat à durée indéterminée à temps plein
- 39h/sem en horaire de jour et flottants
- Tu seras intégré dans une jeune société dynamique mettant l'accent sur la formation et l'évolution de ses collaborateurs
- Un salaire agrémenté de nombreux avantages extra-légaux suivant ton évolution de fonction (PC, GSM, véhicule de société, Tickets restaurant, Assurance groupe, Assurance hospitalisation, 26 jours de congés annuels, ...)
- Des possibilités d'évolution de carrière variées
Êtes-vous prêt à relever ce nouveau défi ?
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À propos de nous
Basée à Liège, SHINKA IT est une société spécialisée dans l'intégration réseau et la cybersécurité. Nous offrons des services de premier ordre aux entreprises, aux PME, aux grandes entreprises et aux institutions.
Dotée d'une équipe d'experts certifiés, SHINKA IT se distingue par son expertise dans le domaine. Nous possédons notre propre département de R&D, où nous testons de nouveaux produits, effectuons une veille technologique de pointe et offrons une formation continue à nos équipes techniques. Nous travaillons exclusivement avec des produits et des solutions de la plus haute qualité, sélectionnés indépendamment en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
Notre objectif principal chez SHINKA IT est de garantir à nos clients que leur entreprise ou institution puisse fonctionner de manière optimale, quelles que soient les évolutions de leur environnement interne ou externe.
Nous proposons une gamme complète de services dans deux domaines clés :
- Infrastructure / Réseaux IT
- Cybersécurité
Depuis notre création en 2011, SHINKA IT est devenu un acteur incontournable dans le domaine de la sécurité et de l'infrastructure IT, grâce à notre engagement envers la satisfaction de nos clients, notre respect des engagements, notre professionnalisme et notre esprit d'équipe.
Chez SHINKA IT, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles pour atteindre nos objectifs. Nous sommes réactifs dans toutes les demandes de nos clients, en proposant les meilleures solutions dans les meilleurs délais et au meilleur coût. L'engagement personnel de nos employés est une priorité absolue, garantissant un suivi attentif de toutes nos interventions. Notre organisation est efficace dans toutes nos tâches, et nous nous engageons à offrir une disponibilité optimale à nos clients.
Notre équipe est composée d'une trentaine d'experts hautement qualifiés et certifiés, constamment mis à jour grâce à des formations et certifications régulières. Rejoindre SHINKA IT, une entreprise en croissance constante, c'est avoir l'assurance d'intégrer une équipe jeune, dynamique et à taille humaine, qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de ses priorités.
Une équipe au sein de laquelle vous vous sentez bien !
En rejoignant SHINKA IT vous gagnerez :
- Une formation solide — L'entreprise a besoin d'experts et met les ressources nécessaires pour faire grandir les équipes. SHINKA IT vous envoie suivre les meilleurs cours possibles en Belgique ou à l'étranger.
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Un turnover proche de zéro depuis 2011 est bien la preuve que toutes les conditions optimales de travail sont mises en œuvre pour atteindre les objectifs communs.
Vous foisonnez d'idées, êtes courageux et travaillez de manière indépendante ? Vous n'avez pas peur de mettre la dose d'efforts pour booster vos résultats ? Aimez-vous construire des relations avec vos collègues et clients ? Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature.