IT Support Engineer (H/F/X)
Tu es à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? IP, ICMP, Wireshark, OSPF... Ces termes techniques vous sont familiers ? Alors nous avons peut-être trouvé notre futur talent !
Ton rôle
En tant que spécialiste du support réseau/sécurité informatique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau et une assistance aux équipes informatiques des clients dans le cadre de projets d'intégration de réseau et de sécurité informatique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les problèmes techniques, répondre aux questions et assurer un fonctionnement fluide des solutions mises en place.
Tes responsabilités
- Répondre aux tickets et demandes d'assistance des clients relatives aux solutions de réseau et de sécurité informatique.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en utilisant les ressources internes et externes disponibles.
- Collaborer avec les équipes internes spécialisées pour identifier et résoudre les problèmes complexes.
- Assurer la documentation adéquate des problèmes rencontrés et des solutions apportées pour une référence future.
- Participer à l'amélioration continue des processus de support en proposant des suggestions et des solutions pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
Ton profil
Les must :
- Diplôme en informatique, génie informatique, ou dans un domaine connexe.
- Expérience professionnelle préalable dans un rôle de support technique, de préférence dans le domaine des réseaux et de la sécurité informatique.
- Certification pertinente (ex: Cisco, Fortinet, CheckPoint, Aruba, …)
En d'autres termes :
- Connaissance approfondie des technologies réseau (Lan, Wlan, Firewall,…).
- Compréhension des principes de base de la sécurité informatique, y compris les stratégies de pare-feu, la détection des intrusions et la gestion des vulnérabilités.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace et efficiente.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité démontrée à interagir efficacement avec les clients et les collègues.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
Nous te proposons
- Contrat à durée indéterminée à temps plein
- 39h/sem en horaire de jour et flottants
- Tu seras intégré dans une jeune société dynamique mettant l'accent sur la formation et l'évolution de ses collaborateurs
- Un salaire agrémenté de nombreux avantages extra-légaux suivant ton évolution de fonction (PC, GSM, véhicule de société, Tickets restaurant, Assurance groupe, Assurance hospitalisation, 26 jours de congés annuels, ...)
- Des possibilités d'évolution de carrière variées
Are you ready for this new challenge?
Send us your application here
About us
Established in 2011, Shinka has become a key player in the field of security and IT infrastructure. Shinka is a Japanese word meaning ‘evolution’, a term particularly appropriate to the IT world where tools and processes are constantly evolving. Mastering this development is at the heart of our mission, which is to improve, rationalize and secure the IT operations of our customers.
Customer satisfaction, commitment, professionalism and team spirit are the core values of our company. To achieve this, the Shinka IT team has some fundamental rules:
- Quick response to all customer requests to offer the best solutions as soon as possible and at the best cost.
- The personal commitment of our employees in all their tasks allowing the best follow-up of our interventions.
- Effective processing of all our tasks.
- And finally, very high rate of availability.
Our team is made up of around thirty highly qualified and certified experts. This high level of expertise is constantly updated through training, certifications and through our internal training centre with the aim of always offering the best solutions to our customers. When you join Shinka, an ever growing company since its creation in 2011, you’ll be to forming part of a young, dynamic team on a personal scale that places the well-being of its employees at the heart of its priorities.
A team that will make you feel at home!
When you join Shinka, you will gain:
- Solid training — The company needs experts and provides the necessary resources to grow the teams. Shinka will send you to the best possible courses in Belgium and abroad.
- Your colleagues will be invaluable — you will be doing more than just joining a company. You will join a group of friends that has continued to grow since 2011.
- Coaching for performance — whether it's a group bonus or a personal goal, Shinka will be sure to create opportunities to thank you and make you feel appreciated.
A staff turnover close to zero since 2011 is proof that all best possible working conditions have been implemented to achieve common objectives.
Are you bursting with ideas? Are you resilient and do you work well independently? Do you always work hard to boost your results? Do you enjoy building relationships with your colleagues and clients? Don’t wait any longer. Send us your application now!